PREGUNTAS FRECUENTES. RESOLVEMOS TUS DUDAS

¿Cómo hago un pedido? Es muy fácil.

Entre en nuestra tienda online www.comprarpescadoonline.es

1. Disponemos de 6 menús con los productos que disponemos, y así será más fácil de encontrar los productos que buscas.

2. Échale un vistazo a todos nuestros productos, entra en el que más te interese y podrás ver los precios del kilo o por piezas, también podrás elegir en algunos de nuestros productos la manera de preparación que le ofrecemos.

3. Cuando elijas el producto que te gustó, podrás con un solo click añadir cantidad y confirmar el pedido a tu carrito.

4. Cuando quieras consultar su carrito de la compra que estas realizando, en la parte superior derecha se encuentra el botón.

5. Si todo está correcto y quieres tramitar el pedido, dirígete a finalizar compra. En este apartado podrás rellenar todos su datos, la fecha que quieres recibir su pedido, canjear vale de descuento ( si dispones de alguno) y la forma de pago.

6. Una vez que hayas verificado todos los datos que son correctos, pulsa “Realizar pedido”. La confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está 100% garantizado.

7. Recibirás un email a su correo en la bandeja de entrada con la confirmación del pedido.

¿ Cuánto me costará el Envío?

Envío gratuito para pedidos superiores a 99 € para pedidos que se entregan de martes a viernes. Si es inferior el porte normal es de 9,99 € y urgente para solo Andalucía 20 €

Envío gratuito para pedidos superiores a 180 € para los pedidos que se entregan los sábados. Si es inferior el porte es de 20 €

¿Cuándo recibiré mi pedio?

Puedes elegir la fecha. Al finalizar el proceso de compra podrás seleccionar en el calendario el día que quieres recibirlo.

No podemos garantizar que se cumplan los horarios, ya que el reparto se realiza con empresas externas de nuestra empresa. Trabajamos con las agencias de transporte SEUR y MRW. Si el transportista no te localiza en tu domicilio, no te preocupes, se pondrán en contacto contigo para poder concertar la entrega de nuevo.

Trabajamos con Marisco y Pescado fresco del día, los barcos pescan por las noches y nosotros le compramos los productos que haya comprado en nuestra tienda online. Por la mañana siguiente se preparan los pedidos y se envían al destino del cliente. A partir de la salida del producto se le entregará en 24 horas por las agencias que disponemos. Si usted vive en Andalucía y quiere que se le envíe para el mismo día, disponemos de un servicio urgente, póngase en contacto con nosotros directamente al móvil 622883022 y le daremos la mejor solución. Este servicio es aplicable de martes a viernes.

Pedidos realizados. Lo recibes en tu domicilio el:

Lunes antes de las 20:00h Miércoles

Martes antes de las 20:00h Jueves

Miércoles antes de las 20:00h Viernes

Jueves antes de las 20:00h Sábado

Viernes antes de las 20:00h Miercoles

Sábado o Domingo Miércoles

¿Cómo se prepara su pedido?

Cuando recibimos su pedido, revisamos que todo esté correcto y desde nuestra lonja, vemos que todos los productos que ha comprado han podido ser pescados, si hay algún producto que no haya podido ser capturado en algún barco, nos ponemos en contacto con usted y buscamos la mejor solución posible. Hay días que por motivos ajenos a nosotros como es el mal temporal o paros biológicos es posible que podamos tener algún problema.

El día después de recibir tu pedido es cuando sucede todo:

Seleccionamos y compramos el mejor producto fresco en nuestras lonjas.

Manipulamos y preparamos los productos según sus indicaciones.

Preparamos y envasamos tus productos en envases individuales y lo empaquetamos en cajas especiales de isotermo equipadas con acumuladores de frío para que el producto se mantenga a una temperatura adecuada durante las 24 horas posteriores a su empaquetado, respetando la cadena de frío.

En menos de 24h lo recibes en tu domicilio.

¿Envíos fuera de España?

Actualmente no realizamos envíos fuera de España. Pero si usted es de Portugal o Francia póngase en contacto con nosotros directamente al móvil 622883022 o al email: info@comprarpescadoonline.es.

¿Los precios de los productos tienen el IVA incluido?

Los precios de los productos que aparecen en la tienda www.comprarpescadoonline.es ya tienen aplicado el correspondiente IVA, que es del 10%, 21%, o el 4% en todos los productos.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar el pedido?

Puedes pagar su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Master card) , Paypal y Bizum.

¿Qué ocurre si el pedido llega en mal estado o incompleto?

No te preocupes.

No es algo que pase con frecuencia, pero por cuestiones ajenas a comprarpescadoonline.es, a veces surgen incidencias.

Si el pedido llega en mal estado o incompleto, haz fotos y ponte en contacto con nosotros cuanto antes para que podamos ofrecerte la mejor solución.

¿Qué puedo hacer si necesito recibir mi pedido más rápido?

Disponemos de un servicio especial urgente en toda Andalucía.

Póngase en contacto con nosotros directamente al móvil 622883022 o al email : info@comprarpescadoonline.es

¿Qué puedo hacer en el apartado de “Mi cuenta”

En el apartado “Mi Cuenta”, podrás consultar y administrar tu histórico de pedidos, tus direcciones de envío, tus datos personales, modificar tu contraseña o consultar los vales de descuento que has utilizado.

¿Cómo recuperar si has olvidado tu contraseña?

Si has olvidado su contraseña, no te preocupes. Accede a este enlace y te la mandamos de nuevo por correo electrónico.

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